EN :

This study aims to examine the characteristics of online mediation within public systems, focusing on two pivotal elements: the technological progression instigated by the Covid-19 pandemic that led to an almost full digitalisation of Brazil's judicial system and the subsequent implications of an emancipatory conflict transformation. The research engages social constructivist ontological and epistemology of the south as perspectives, thereby conducting an empirical inquiry into the modifications, aspects, and efficacy of mediation across two judicial districts in São Paulo, Brazil, specifically the cities of Piracicaba and Campinas. The paper underscores the role of mediation within the sphere of online dispute resolution (ODR) in Brazil's legal system, serving to enhance access to justice, expedite communicational changes, and address the limitations of digital mediation while ensuring the active involvement of all parties in the proceedings.

Furthermore, the study critically assesses and evaluates the use of mediation as a vital tool in national and international legal systems during the digital judiciary age. To achieve this, a comprehensive re-evaluation of the core principles of mediation is undertaken and juxtaposed with the challenges observed in these regional settings, thus unearthing various topics that necessitate further exploration. In summation, this study offers an insightful understanding of the modalities and regional practices of digital communication in mediation, positing it as a trailblazing approach to enhancing the efficacy of conflict resolution practices and furthering social, cultural, and academic transformation.

FR :

Cette étude vise à examiner les caractéristiques de la médiation en ligne au sein des systèmes publics, en se concentrant sur deux éléments essentiels : la progression technologique provoquée par la pandémie de Covid-19 qui a conduit à une numérisation presque complète du système judiciaire brésilien et les implications ultérieures d’une politique d’émancipation. transformation des conflits. La recherche engage l’ontologie et l’épistémologie socioconstructivistes du sud comme perspectives, menant ainsi une enquête empirique sur les modifications, les aspects et l’efficacité de la médiation dans deux districts judiciaires de São Paulo, au Brésil, en particulier les villes de Piracicaba et Campinas. Le document souligne le rôle de la médiation dans le domaine du règlement des litiges en ligne (ODR) dans le système juridique brésilien, servant à améliorer l’accès à la justice, à accélérer les changements de communication et à remédier aux limites de la médiation numérique tout en garantissant l’implication active de toutes les parties dans le processus. procédure.

En outre, l’étude évalue de manière critique l’utilisation de la médiation en tant qu’outil essentiel dans les systèmes juridiques nationaux et internationaux à l’ère du système judiciaire numérique. Pour y parvenir, une réévaluation complète des principes fondamentaux de la médiation est entreprise et juxtaposée aux défis observés dans ces contextes régionaux, mettant ainsi au jour divers sujets qui nécessitent une exploration plus approfondie. En résumé, cette étude offre une compréhension approfondie des modalités et des pratiques régionales de la communication numérique dans la médiation, la posant comme une approche pionnière pour améliorer l’efficacité des pratiques de résolution des conflits et favoriser la transformation sociale, culturelle et académique.

ES :

El comercio electrónico e Internet ofrecen oportunidades sin precedentes, la explosiva expansión del uso de Internet hace posible que las empresas puedan ampliar sus mercados y prestar servicios a grandes grupos de consumidores electrónicos. En una sociedad donde las operaciones comerciales pueden generar problemas y disputas, esto mismo llega a suceder en aquellas transacciones en línea. Con la llegada de las nuevas tecnologías los procesos antropológicos y sociales se han adaptado al cambio y los entornos digitales. Las comunidades digitales son igual de complejas que las reales, y pueden llegar incluso a mayor conflicto al no contar con una interacción personal. Los mecanismos alternativos de solución de controversias a través de medios electrónicos, conocidos popularmente como ODR, por sus siglas en inglés (Online Dispute Resolution), son una corriente de los Alternative Dispute Resolution Mechanisms (mecanismos alternativos de solución de controversias, ADR, por sus siglas en inglés). Estos se han posicionado como una tendencia dentro de las comunidades virtuales sobre todo dentro del comercio electrónico o e-commerce en donde los conflictos entre el cliente y la empresa son habituales en el día a día. Internet ha transformado el marketing y los negocios en las empresas, cada día millones de personas abastecen sus necesidades gracias a empresas que han otorgado valor a sus actividades tanto de provisión como distribución, y pueden interactuar con el cliente en tiempo real. A través de la tecnología, las empresas implementan herramientas y estrategias digitales que les permite lograr sus objetivos. Se realizó un estudio cualitativo en un nivel documental bibliográfico, con el objetivo de estudiar el impacto que tienen los mediadores profesionales en la resolución de conflictos derivados del comercio electrónico. Tras la revisión documental se encontraron diferentes herramientas de mediación digital implementadas como cibertribunales, magistrados virtuales, cámaras de comercio digitales, y buzones de resolución electrónica de disputas del consumidor, estas herramientas pueden ser de carácter externo e independiente, con árbitros imparciales quienes resolverían los conflictos entre empresas y consumidores.

EN :

Electronic commerce and the Internet offer unprecedented opportunities, the explosive expansion of Internet use makes it possible for companies to expand their markets and serve large groups of electronic consumers. In a society where commercial operations can generate problems and disputes, the same can be found in those online transactions. With the advent of new technologies, anthropological and social processes have adapted to change and digital environments. Digital communities are just as complex as real ones and can lead to even greater conflict by not having personal interaction. Alternative dispute resolution mechanisms through electronic means, popularly known as ODR for its acronym in English (Online Dispute Resolution), are a current of (Alternative Dispute Resolution Mechanisms) ADR for its acronym in English, have positioned themselves as a trend within the virtual communities especially within electronic commerce or e-commerce where conflicts between the client and the company are common on a day-to-day basis. The internet has transformed marketing and business in companies, everyday millions of people supply their needs thanks to companies that have given value to their activities of both provision and distribution where they can interact with the client in real time. Through technology, companies implement digital tools and strategies that allow them to achieve their objectives. A qualitative study was carried out at a bibliographic documentary level, with the aim of studying the impact that professional mediators have on the resolution of conflicts in electronic commerce. After the documentary review, different digital mediation tools were found, such as the implementation of cyber courts, virtual magistrates, digital chambers of commerce and mailboxes for electronic resolution of consumer disputes. These tools can be external and independent, where impartial arbitrators are appointed. who would resolve conflicts between companies and consumers.

ES :

Se analiza la proyección de la automatización (aplicación de la inteligencia artificial « IA ») a los procedimientos de mediación. A partir de la breve presentación de tres experiencias de mediación realizadas por un robot, se deducen algunas dificultades de la aplicación de la IA a los procedimientos de mediación. Además de clarificar que una mediación online o telemática no es una mediación automatizada, el trabajo se centra en revisar dos de estas dificultades. La primera, la confusión que actualmente hay entre una negociación automatizada y una mediación automatizada (denominando “mediación” a lo que en realidad es una negociación); la segunda, la dificultad de mantener la neutralidad y la imparcialidad por parte del mediador-robot en una mediación automatizada (neutralidad e imparcialidad -que constituyen uno de los principios básicos del estatuto del mediador- y que quedan afectadas en cuanto los sistemas automatizados de “negociación”/”mediación”, ofrecen la respuesta de solución a las partes). Se establecerá una comparativa entre el mediador-robot vs. mediador- humano, apuntando ventajas e inconvenientes de ambas modalidades de mediador, lo que pone de manifiesto la necesidad de analizar la viabilidad legal de la mediación automatizada. Los cambios que conlleva la automatización de la mediación suponen un reto para el estatuto del mediador -que contempla los derechos y deberes del mediador- que, sin tardar mucho, exigirá una revisión.

FR :

La projection de l’automatisation (application de l’intelligence artificielle) aux procédures de médiation est analysée. De la brève présentation de trois expériences de médiation réalisées par un robot, certaines difficultés peuvent être déduites de l’application de l’IA aux procédures de médiation. En plus de préciser que la médiation en ligne ou télématique n’est pas une médiation automatisée, le travail s’attache à passer en revue deux de ces difficultés. Le premier, la confusion qui existe actuellement entre négociation automatisée et médiation automatisée (appeler « médiation » ce qui est en réalité une négociation) ; la seconde, la difficulté de maintenir la neutralité et l’impartialité de la part du robot-médiateur dans une médiation automatisée (neutralité et impartialité - qui constituent un des principes fondamentaux du statut du médiateur - et qui sont affectées dès que les systèmes automatisés de "négociation"/"médiation", proposer la solution réponse aux parties). Une comparaison sera établie entre le robot- médiateur vs. médiateur humain, soulignant les avantages et les inconvénients des deux types de médiateur, ce qui souligne la nécessité d’analyser la viabilité juridique de la médiation automatisée. Les changements apportés par l’automatisation de la médiation remettent en question le statut du médiateur - qui prévoit les droits et devoirs du médiateur - qui nécessitera sans délai une révision.

PT :

Vivemos numa época de mudanças sociais constantes e, tal como em outros âmbitos empíricos, a mediação tende a ajustar-se ao novo circunstancialismo em que decorre o seu campo de aplicação. O ambiente pandémico vivenciado de forma mais presente entre 2020 e 2021 constituiu uma força motriz para a digitalização em diferentes âmbitos, e o campo da mediação não foi exceção. Mas será que os mediadores estão equipados com as ferramentas e competências profissionais para os desafios da mediação online? Portugal, tal como outros países europeus, implementou o seu sistema de certificação de mediadores. A Diretiva 2008/52/CE impulsionou a adoção de modelos de formação e certificação em toda a Europa. Mas nessa altura, o mundo digital era ainda uma realidade com menos desenvolvimento diante do que se verifica atualmente. Houve mesmo dúvidas sobre a existência de mediação em linha devido às dificuldades que a condução de uma mediação por meios telemáticos poderia causar, em parte em virtude da distância que imprimia no diálogo entre as partes. A pandemia encorajou a utilização de ferramentas digitais e mediadores em todo o mundo começaram a conduzir mediações através de ferramentas telemáticas. O que pretendemos estudar neste artigo é o modelo de certificação e formação de mediadores implementado em Portugal tentando compreender se este integra as competências digitais exigidas a um mediador, quando opera num ambiente eletrónico. Deverão essas competências ser exigidas a todos os mediadores ou deverão fazer parte de um plano de formação específico? Essas são algumas das questões que analisaremos neste trabalho.

FR :

Nous vivons à une époque de changement social constant et, comme dans d’autres domaines empiriques, la médiation tend à s’adapter aux nouvelles circonstances dans lesquelles se déroule son champ d’application. L’environnement pandémique plus fréquent entre 2020 et 2021 a été un moteur de la numérisation dans différents domaines, et le domaine de la médiation n’a pas fait exception. Mais les médiateurs sont-ils dotés des outils et des compétences professionnelles nécessaires pour relever les défis de la médiation en ligne ? Le Portugal, comme d’autres pays européens, a mis en place son système de certification des médiateurs. La directive 2008/52/CE a stimulé l’adoption de modèles de formation et de certification dans toute l’Europe. Mais à cette époque, le monde numérique était encore une réalité avec moins de développement qu’aujourd’hui. Des doutes ont même été exprimés quant à l’existence de la médiation en ligne en raison des difficultés que pourrait engendrer la médiation par voie télématique, en partie à cause de la distance qu’elle imposait au dialogue entre les parties. La pandémie a encouragé l’utilisation d’outils numériques et les médiateurs du monde entier ont commencé à mener des médiations à l’aide d’outils télématiques. Ce que nous avons l’intention d’étudier dans cet article est le modèle de certification et de formation des médiateurs mis en oeuvre au Portugal, en essayant de comprendre s’il intègre les compétences numériques requises d’un médiateur lorsqu’il opère dans un environnement électronique. Ces compétences doivent-elles être exigées de tous les médiateurs ou doivent-elles faire partie d’un plan de formation spécifique ? Telles sont quelques-unes des questions que nous analyserons dans ce travail.

EN :

One of the greatest advantages of the “digital turn” in mediation, touted by many, is the increased access it can provide to users of mediation. That access could include a person with a disability who need not travel to places that are inconvenient or inaccessible or a busy single parent who can now mediate from their homes. There is no question that digital mediation can allow more people to participate. A disclaimer: this paper does not discuss the many users who might not have access to consistent or high-quality internet access or a device that allows them to access the internet. Even where users have such access, there are some negative side effects to the “digital turn” in mediation and of this increased access; a main one is an associated decrease in formality—at least in non-commercial settings. Decreased formality can lead to decreased engagement in the process, an increase in inflammatory language, an increase in in-group vs. out-group conflicts within the session, acceptance of less fair outcomes by the side with less power, and a greater likelihood that parties will end the process with little or no notice. Professor Delgado was one of the first writers to note that mediation provides a less formal, and therefore potentially less fair process, particularly in divorce mediation and arbitration. Taking mediation online has increased those dangers, some, including Professor Ebner, have written on the potential dangers of the digital mediation process.

This paper will explore those dangers and some possible means to attenuate them in the digital world. Some of those means include ways to increase trust, build rapport, and minimize misunderstandings and dishonesty, to ensure that increased access does not become a decrease in the quality of mediation or lead to less fair outcomes for users of mediation in the digital turn.

FR :

L’un des plus grands avantages du « tournant numérique » en matière de médiation, vanté par beaucoup, est l’accès accru qu’il peut offrir aux utilisateurs de la médiation. Cet accès pourrait inclure une personne handicapée qui n’a pas besoin de se déplacer dans des endroits peu pratiques ou inaccessibles ou un parent seul occupé qui peut désormais faire de la médiation depuis son domicile. Il ne fait aucun doute que la médiation numérique peut permettre à davantage de personnes de participer. Avertissement : ce document ne traite pas des nombreux utilisateurs qui pourraient ne pas avoir accès à un accès Internet cohérent ou de haute qualité ou à un appareil leur permettant d’accéder à Internet. Même lorsque les utilisateurs disposent d’un tel accès, le « tournant numérique » de la médiation et cet accès accru entraînent certains effets secondaires négatifs ; l’une des principales est une diminution associée de la formalité – du moins dans les contextes non commerciaux. Une diminution du formalisme peut conduire à une diminution de l’engagement dans le processus, à une augmentation du langage incendiaire, à une augmentation des conflits au sein du groupe et hors groupe au cours de la session, à l’acceptation de résultats moins équitables par le côté avec moins de pouvoir et à une plus grande probabilité que les parties mettront fin au processus avec peu ou pas de préavis. Le professeur Delgado a été l’un des premiers auteurs à souligner que la médiation offre un processus moins formel, et donc potentiellement moins équitable, en particulier dans le cas de la médiation et de l’arbitrage en matière de divorce. La médiation en ligne a accru ces dangers. Certains, dont le professeur Ebner, ont écrit sur les dangers potentiels du processus de médiation numérique.

Cet article explorera ces dangers et certains moyens possibles pour les atténuer dans le monde numérique. Certains de ces moyens incluent des moyens d’accroître la confiance, d’établir des relations et de minimiser les malentendus et la malhonnêteté, afin de garantir qu’un accès accru ne se traduise pas par une diminution de la qualité de la médiation ou ne conduise pas à des résultats moins équitables pour les utilisateurs de la médiation dans le virage numérique.

ES :

La intención de este trabajo, consiste en exponer las problemáticas que derivan del uso de las nuevas tecnologías en el campo de la mediación, con la finalidad de generar debates sobre las condiciones de su utilización. La ponencia se divide en dos partes, en la primera, pasamos revista sobre las notas características, ventajas y desventajas respecto de estas tecnologías, examinando, además, los desafíos que plantea su implementación, mientras que, en la segunda; nos adentramos en el análisis de algunos puntos críticos en cuanto a su utilización en el ámbito de la mediación. En atención a la amplitud que implica el abordaje de temáticas que se vinculan con las distintas herramientas tecnológicas, hemos puesto el foco en la inteligencia artificial, en la creencia de que amerita un tratamiento urgente, dadas las consecuencias que de su uso pueden derivar.

FR :

L’objectif de cet article est d’exposer les problèmes qui découlent de l’utilisation des nouvelles technologies dans le domaine de la médiation, dans le but de susciter des débats sur les conditions de leur utilisation. La présentation est divisée en deux parties, dans la première, nous passons en revue les notes caractéristiques, les avantages et les inconvénients de ces technologies, en examinant également les défis posés par leur mise en oeuvre, tandis que, dans la seconde ; Nous approfondissons l’analyse de quelques points critiques concernant son utilisation dans le domaine de la médiation. Compte tenu de l’ampleur du traitement des questions liées aux différents outils technologiques, nous nous sommes concentrés sur l’intelligence artificielle, estimant qu’elle mérite un traitement urgent, compte tenu des conséquences qui peuvent découler de son utilisation.

PT :

Segundo os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), nomeadamente o ODS 16, os Estados devem empenhar-se em promover sociedades pacíficas e inclusivas, o que implica garantir a tomada de decisões responsável, inclusiva, participativa e representativa em todos os níveis. Desse modo, surge a necessidade de adotar mecanismos de resolução de conflitos e construção de consenso que possam dar efetividade ao ODS 16, por meio de uma governança eficaz dos problemas ambientais, que privilegiem soluções inclusivas e criativas. Nessa perspectiva, o artigo defende a mediação como ferramenta hábil para promover a paz por meio da cooperação e do diálogo, com suporte em uma metodologia construtiva que gere consenso na tomada de decisões dos diversos atores envolvidos. Essa abordagem se justifica pois, embora exista uma prática jurisdicional e arbitral em matéria ambiental, ela ainda é escassa e limitada. Isso acontece, dentre outros fatores, porque essa prática nem sempre concretiza um processo de paz inclusivo, em que os agentes direta ou indiretamente envolvidos no conflito, ou que sofrem os reflexos deste, possam participar da tomada de decisão e se empoderar de conhecimento quanto à transformação do conflito ambiental. Assim, a mediação se coloca como um mecanismo válido e necessário para o alcance de uma solução que seja adequada ao caso concreto no contexto dos conflitos ambientais.

FR :

Selon les Objectifs de développement durable (ODD), à savoir l’ODD 16, les États doivent s’engager à promouvoir des sociétés pacifiques et inclusives, ce qui implique de garantir une prise de décision responsable, inclusive, participative et représentative à tous les niveaux. Il est donc nécessaire d’adopter des mécanismes de résolution des conflits et de recherche de consensus susceptibles de rendre l’ODD 16 efficace, grâce à une gouvernance efficace des problèmes environnementaux, favorisant des solutions inclusives et créatives. Dans cette perspective, l’article défend la médiation comme un outil habile pour promouvoir la paix à travers la coopération et le dialogue, soutenu par une méthodologie constructive qui génère un consensus dans la prise de décision par les différents acteurs impliqués. Cette approche est justifiée car, bien qu’il existe des pratiques juridictionnelles et arbitrales en matière d’environnement, elles restent rares et limitées. Cela se produit, entre autres facteurs, parce que cette pratique ne permet pas toujours d’aboutir à un processus de paix inclusif, dans lequel les agents directement ou indirectement impliqués dans le conflit, ou qui en subissent les conséquences, peuvent participer à la prise de décision et s’autonomiser avec des connaissances sur la transformation. de conflits environnementaux. Ainsi, la médiation apparaît comme un mécanisme valable et nécessaire pour parvenir à une solution adaptée au cas spécifique dans le contexte des conflits environnementaux.

ES :

Este artículo tiene como objetivo relacionar la pandemia y los conflictos ambientales desde la perspectiva de la mediación como una práctica. Al igual que la pandemia nos invita a una forma de convivencia impregnada de la cultura de la mediación, los conflictos ambientales nos interpelan desde hace mucho tiempo a convivir con respeto a la diferencia, la alteridad, la colaboración y el diálogo. Además del aporte teórico, el artículo presenta ejemplos del uso de herramientas y valores de mediación en trabajos realizados durante la pandemia, previniendo impactos negativos ambientales en la gestión de residuos sólidos en Brasilia, Brasil.

FR :

Cet article vise à relier la pandémie et les conflits environnementaux du point de vue de la médiation en tant que pratique. Tout comme la pandémie nous invite à une forme de coexistence imprégnée de culture de médiation, les conflits environnementaux nous mettent depuis longtemps au défi de vivre dans le respect des différences, de l’altérité, de la collaboration et du dialogue. En plus de la contribution théorique, l’article présente des exemples d’utilisation d’outils et de valeurs de médiation dans des travaux réalisés pendant la pandémie, empêchant les impacts environnementaux négatifs dans la gestion des déchets solides à Brasilia, au Brésil.

FR :

Cet article analyse la place de la médiation dans la gestion des conflits liés à l’accès aux ressources agro-pastorales entre les éleveurs de bovins et les agriculteurs dans la commune de Bassila au Bénin. Il s’appuie sur 30 entretiens semi-directifs réalisés entre juin 2021 et décembre 2022 auprès d’acteurs locaux. Si le mode de règlement déployé par les comités locaux de gestion de la transhumance mis en place par les pouvoirs publics s’apparente à la médiation, cette dernière est mobilisée de façon curative, montrant ainsi une conception tronquée de la médiation environnementale. Toutefois, la pacification des rapports sociaux doit reposer sur un usage préventif de cette médiation dans laquelle la neutralité peut être assouplie, pour favoriser l’élaboration collective de règles d’accès, de consommation et de préservation d’un « bien commun » qu’est la biodiversité. Si elle peut être conçue comme un système de régulation politique, la médiation doit également promouvoir l’intégration sociale et territoriale des éleveurs peul, grâce aux interactions quotidiennes avec les populations locales.

EN :

This article analyzes the role of mediation in the management of conflicts related to access to agro-pastoral resources between cattle breeders and farmers in the commune of Bassila in Benin. It is based on 30 semi-structured interviews conducted between June 2021 and December 2022 with local actors. While the method of settlement deployed by the local transhumance management committees set up by the public authorities is similar to mediation, the latter is mobilized in a curative manner, thus showing a truncated conception of environmental mediation. However, the pacification of social relations must be based on a preventive use of this mediation, in which neutrality can be relaxed, in order to encourage the collective elaboration of rules of access, consumption and preservation of a « common good » that is biodiversity. If it can be conceived as a system of political regulation, mediation must also promote the social and territorial integration of Fulani herders through daily interactions with local populations.

EN :

This paper seeks to address the question of the need for revising the existing EU policy in the field of family mediation. The author argues there is a necessity for a single EU methodology for managing national and cross-border family disputes through their referral to mediation, which will serve as the basis for the revision of the EU policy in the field of family mediation and will trigger a discussion for the adoption of a new Directive on the subject. This is grounded in the increase in divorce rates in the EU according to the European Parliament, the growing mobility of spouses and the spread of cross- cultural families, all of which lead to a rising number of family disputes occasionally caught between various jurisdictions and applicable laws. Possible revisions aim to set up a unified modus operandi through which national and transnational family disputes are managed across the EU through their referral to mediation, to propose clear guidelines for child inclusion in the mediation process following the requirements of the Convention on the Rights of the Child (1989), to establish standards for mandatory family mediation for those countries who opt-in for such a model and the professional qualifications for EU family mediators. Such an idea is ambitious in its pursuit to set unified standards on the manner through which family mediation is practiced in the EU, how children are integrated as part of the process, and what unified requirements apply to EU family mediators. The author suggests that the ultimate impact of the above would be to open the discussion for EU policymakers to consider setting up a uniform methodology for family mediation, outlining the specific processes for mandatory family mediation for Member States opting-in in a model and revising the EU mediation policy in the field of family justice.

FR :

Cet article cherche à répondre à la question de la nécessité de réviser la politique européenne existante dans le domaine de la médiation familiale. L’autrice soutient qu’il est nécessaire d’avoir une méthodologie européenne unique pour gérer les conflits familiaux nationaux et transfrontaliers à travers leur renvoi à la médiation, qui servira de base à la révision de la politique européenne dans le domaine de la médiation familiale et déclenchera une discussion en vue de l’adoption d’une nouvelle directive sur le sujet. Cela s’explique par l’augmentation des taux de divorce dans l’UE selon le Parlement européen, la mobilité croissante des conjoints et la propagation des familles interculturelles, qui conduisent tous à un nombre croissant de conflits familiaux parfois pris entre diverses juridictions et lois applicables. Les révisions possibles visent à établir un modus operandi unifié par lequel les conflits familiaux nationaux et transnationaux sont gérés dans toute l’UE par le biais de leur renvoi à la médiation, à proposer des lignes directrices claires pour l’inclusion des enfants dans le processus de médiation conformément aux exigences de la Convention relative aux droits de l’homme. Child (1989), visant à établir des normes pour la médiation familiale obligatoire pour les pays qui optent pour un tel modèle et les qualifications professionnelles des médiateurs familiaux de l’UE. Une telle idée est ambitieuse dans la mesure où elle vise à établir des normes unifiées sur la manière dont la médiation familiale est pratiquée dans l’UE, sur la manière dont les enfants sont intégrés dans le processus et sur les exigences unifiées qui s’appliquent aux médiateurs familiaux de l’UE. L’auteur suggère que l’impact ultime de ce qui précède serait d’ouvrir le débat pour que les décideurs politiques de l’UE envisagent de mettre en place une méthodologie uniforme pour la médiation familiale, décrivant les processus spécifiques de médiation familiale obligatoire pour les États membres qui adhèrent à un modèle et révisent le modèle. Politique de médiation de l’UE dans le domaine de la justice familiale.

EN :

Mediation is becoming a more peaceful and internationally accepted solution for solving conflicts. It is a dynamic and interactive process where a neutral third party that is the mediator assists disputing parties in resolving conflict. Normally, there is an assumption that the mediator will remain neutral. This thesis explores the neutral posture of the mediator when dealing with inter-cultural mediation. The purpose of this qualitative study was to investigate the understanding and implementation of neutrality of the intercultural mediator in practice. The research questions focused on the mediator’s perceptions, interpretations, conceptions, implementation and effectiveness of the neutrality posture at mediation. Ten face-to-face semi-structured interviews were conducted with intercultural mediators hailing from diverse geographical locations. Data were coded and analyzed through thematic analysis. The findings of the study revealed that intercultural mediators have different views of neutrality in mediation. Moreover, they adopt the meaning and posture of neutrality according to their self-determination in practice. An alternative discourse for this study should be to frame a standard meaning to the term of neutrality by giving its absolute significance in mediation.

FR :

La médiation devient une solution plus pacifique et acceptée au niveau international pour résoudre les conflits. Il s’agit d’un processus dynamique et interactif dans lequel un tiers neutre, le médiateur, aide les parties en conflit à résoudre le conflit. Normalement, on part du principe que le médiateur restera neutre. Cette thèse explore la posture neutre du médiateur face à la médiation interculturelle. Le but de cette étude qualitative était d’examiner la compréhension et la mise en oeuvre de la neutralité du médiateur interculturel dans la pratique. Les questions de recherche portaient sur les perceptions, les interprétations, les conceptions, la mise en oeuvre et l’efficacité du médiateur lors de la médiation. Dix entretiens semi-structurés en face-à-face ont été menés avec des médiateurs interculturels originaires de diverses zones géographiques. Les données ont été codées et analysées par analyse thématique. Les résultats de l’étude ont révélé que les médiateurs interculturels ont des visions différentes de la neutralité de la médiation. De plus, ils adoptent le sens et la posture de neutralité en fonction de leur autodétermination dans la pratique. Un discours alternatif pour cette étude devrait être de donner un sens standard au terme de neutralité en lui donnant sa signification absolue dans la médiation.

EN :

Every culture is in conflict; conflict is endemic in the process of culture metamorphosis. This paper examines the paradox that conflict is intrinsic to every culture, yet there is little attention to the ‘culture’ norms in resolving that conflict. There are conflicts within cultures and there are conflicts between cultures. The pioneering scholarship on national cultural traits, by original thinkers such as Hofstede and Ting- Toomey in the 1990s, assisted negotiation and dispute resolution and provided a foundation for cultural differentiation. But much has changed in intercultural understanding since then. We are now aware of enormous variations in values, styles, and customs in defined cultures. Today in the 2020’s we are fast becoming a more global interdependent society with high cultural diversity, declining Western power, and rising Asian-led world order in a new era of commercial influence, high-speed digital robotics, and artificial intelligence.

We are in an unprecedented global pandemic where cultural norms and expectations are under threat, in individualistic and collectivist cultures. We face existential threats from climate change and environmental catastrophes. We need a new mediator playbook for effective intercultural negotiation and issue resolution.

FR :

Chaque culture est en conflit ; Le conflit est endémique dans le processus de métamorphose culturelle. Cet article examine le paradoxe selon lequel le conflit est intrinsèque à chaque culture, et pourtant peu d’attention est portée aux normes de la « culture » dans la résolution de ce conflit. Il existe des conflits au sein des cultures et des conflits entre les cultures. Les recherches pionnières sur les traits culturels nationaux, réalisées par des éclaireurs tels Hofstede et Ting-Toomey dans les années 1990, ont facilité les négociations et la résolution des différends et ont jeté les bases de la différenciation culturelle. Mais depuis lors, beaucoup de choses ont changé dans la compréhension interculturelle. Nous sommes désormais conscients d’énormes variations de valeurs, de styles et de coutumes dans des cultures définies. Aujourd’hui, dans les années 2020, nous sommes en train de devenir rapidement une société interdépendante de plus en plus mondiale, caractérisée par une grande diversité culturelle, une puissance occidentale en déclin et un ordre mondial croissant dirigé par l’Asie, dans une nouvelle ère d’influence commerciale, de robotique numérique à haut débit et d’intelligence artificielle.

Nous sommes confrontés à une pandémie mondiale sans précédent où les normes et attentes culturelles sont menacées, dans des cultures individualistes et collectivistes. Nous sommes confrontés à des menaces existentielles liées au changement climatique et aux catastrophes environnementales. Nous avons besoin d’un nouveau manuel de médiation pour une négociation interculturelle et une résolution des problèmes efficaces.

PT :

Atualmente, falar-se de mediação implica cada vez mais uma abertura intelectual e positiva à resolução de conflitos a vários níveis. Tendo em conta a resolução dos conflitos de consumo numa perspetiva exclusiva de mediação, poderia ser uma alternativa que entre as partes tratasse os assuntos envolvidos de forma mais equitativa e permitisse que a justiça habitual fosse feita, no âmbito social, pelo menos em moldes e métodos que não são colocados hoje. O século XXI trouxe uma maior preocupação aos diferentes sistemas jurídicos, no sentido de que demos maior voz aos consumidores, e o conhecimento da intervenção expandiu-se nos países da UE as várias possibilidades de resolução à disposição de todos os envolvidos. As próprias empresas e os próprios agentes económicos procuram cada vez mais desempenhar um papel social na sua intervenção, e não se pode deixar de reconhecer o papel que a descrição de todos os instrumentos deve ser atribuída à própria UE, uma vez que cada um dos Estados-Membros tem as suas próprias regras nesse domínio. Se a mediação familiar já for um meio de sucesso estabelecido, na proteção dos consumidores e na prossecução dos conflitos de consumo, ainda pode haver um caminho a percorrer. Se em alguns casos já existe a chamada "arbitragem necessária" que excluiu muitas situações do processo judicial, o papel do mediador é esquecido e excluído por essa alternativa. E o papel do mediador deve ser considerado aqui nesses conflitos, como um verdadeiro ajudante da aplicação da Lei, mas ainda mais da justiça social que se espera que venha a ser alcançada, em prol da prossecução dos interesses de todos os agentes económicos envolvidos.

No sentido de restabelecer a igualdade das partes, num capital próprio que se espera nesses conflitos também a nível social, propomos olhar para práticas e alternativas processuais que possam ser colocadas, tendo em vista uma implementação eficaz de uma melhor resolução de litígios.

FR :

Actuellement, parler de médiation implique de plus en plus une ouverture intellectuelle et positive à la résolution des conflits à différents niveaux. En tenant compte de la résolution des conflits de consommation dans une perspective de médiation exclusive, il pourrait s’agir d’une alternative qui, entre les parties, traiterait les problèmes en jeu de manière plus équitable et permettrait que la justice habituelle soit rendue, dans le domaine social, au moins dans des voies et des méthodes qui ne sont pas mises en place aujourd’hui. Le 21ème siècle a apporté une plus grande préoccupation aux différents systèmes juridiques, dans le sens où nous avons donné aux consommateurs une plus grande voix, et la connaissance de l’intervention a élargi dans les pays de l’UE les différentes possibilités de résolution disponibles pour toutes les personnes impliquées. Les entreprises et les agents économiques eux-mêmes cherchent de plus en plus à jouer un rôle social dans leur intervention, et on ne peut manquer de reconnaître le rôle que la description de tous les instruments doit être attribué à l’UE elle-même, puisque chacun des États-membres a ses propres règles en la matière. cette zone. Si la médiation familiale est déjà un moyen reconnu pour protéger les consommateurs et régler les litiges de consommation, il reste peut-être encore du chemin à parcourir. Si dans certains cas il existe déjà ce qu’on appelle « l’arbitrage nécessaire » qui a exclu de nombreuses situations du processus judiciaire, le rôle du médiateur est oublié et exclu par cette alternative. Et le rôle du médiateur doit être ici considéré dans ces conflits, comme un véritable assistant à l’application du Droit, mais plus encore à la justice sociale que l’on attend d’elle, en faveur de la poursuite des intérêts de tous les agents économiques. impliqué.

Afin de rétablir l’égalité des parties, dans une équité attendue dans ces conflits également au niveau social, nous proposons d’examiner les pratiques et alternatives procédurales qui peuvent être mises en place, en vue d’une mise en oeuvre efficace de meilleures résolution des litiges.

EN :

A well-recognized trademark is a valuable asset for its owner. It "sells" the goods or services for which it is used and builds a loyal customer base, giving the brand owner a competitive advantage in the market for those goods and services. The process of building and maintaining the reputation of a trademark requires considerable resources and persistence and is often surrounded by various disputes. The purpose of this article is to outline briefly, without claiming to be exhaustive, the specifics of trademark disputes and the benefits of mediation as a means of their resolution. A brief introduction to some basic trademark concepts is included to give an idea of the complexity of trademark disputes. Examples of trademark disputes resolved through negotiation or mediation are also included. As the relevant provisions of national trademark laws vary from country to country, the Regulation (EU) 2017/1001 on the European Union Trademark is used in the text as a reference law. It can be concluded that mediation in trademark disputes provides the parties with important advantages compared to traditional ways of resolving these disputes in adversarial administrative or judicial proceedings. Furthermore, instruments such as Directive 2008/52/EU and the Singapore Convention on Mediation enable the enforceability of settlement agreements resulting from mediation.

FR :

Une marque reconnue est un atout précieux pour son propriétaire. Elle « vend » les biens ou services pour lesquels elle est utilisée et constitue une clientèle fidèle, donnant au propriétaire de la marque un avantage concurrentiel sur le marché de ces biens et services. Le processus de construction et de maintien de la réputation d’une marque nécessite des ressources et une persévérance considérables et est souvent entouré de divers litiges. L’objectif de cet article est de présenter brièvement, sans prétendre à l’exhaustivité, les spécificités des litiges en matière de marques et les avantages de la médiation comme moyen de les résoudre. Une brève introduction à certains concepts de base des marques est incluse pour donner une idée de la complexité des litiges en matière de marques. Des exemples de litiges en matière de marques résolus par négociation ou médiation sont également inclus. Étant donné que les dispositions pertinentes des lois nationales sur les marques varient d’un pays à l’autre, le règlement (UE) 2017/1001 sur la marque de l’Union européenne est utilisé dans le texte comme loi de référence. On peut conclure que la médiation dans les litiges relatifs aux marques offre aux parties des avantages importants par rapport aux méthodes traditionnelles de résolution de ces litiges dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires contradictoires. En outre, des instruments tels que la directive 2008/52/UE et la Convention de Singapour sur la médiation permettent de rendre exécutoire les accords de règlement résultant de la médiation.

FR :

La médiation présente un fort potentiel dans la régulation des rapports entre patients et professionnels de santé et de nombreux bénéfices dans le domaine de la santé lequel se prête aisément à sa mise en oeuvre. En France, les textes légaux l’invoquent constamment en tant qu’outil de référence démocratique permettant de rétablir la confiance entre les patients et le système de santé. La pandémie récente pandémie de Covid19 n’a pourtant fait qu’accentuer la crise de confiance envers les systèmes de santé et a révélé des problématiques existantes en les aggravant davantage. De tels constats posent les questions suivantes : la médiation est-elle véritablement appropriée en contexte de soin ? Dans l’affirmative, quelles adaptations juridiques devraient être proposées pour encourager son utilisation ? En adoptant un angle juridique ainsi qu’une perspective franco-québécoise, cet article tente d’apporter des éléments de réponse à ces deux questions en contribuant ainsi à la réflexion sur les défis à relever pour une utilisation fonctionnelle de la médiation dans le champ de la santé. Le potentiel de la médiation dans l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins est sûrement l’élément clé qui fonde la spécificité de cette médiation et sur lequel il conviendrait de davantage insister et de considérer en tant que finalité explicite de cette médiation. Cette conception est centrée sur une vision plus large et systémique de la médiation en santé et met en avant le rôle crucial du médiateur qui devrait bénéficier d’une formation spécifique en la matière.

PT :

Alguns dilemas da modernidade se tornaram um gigantesco buraco negro de significados no mundo contemporâneo, especialmente as relações sociais que evoluíram e se tornaram mais complexas. Isso é notado em grande escala na seara tecnológica, com a redução das distâncias entre pessoas e nações, por meio do fenômeno da globalização. Nessa quadra, o relacionamento entre grupos não está alheio ao surgimento de novas formas de interação, impulsionadas pelas mídias e redes sociais, principalmente no contexto “pós-pandemia” (VEIGA, 2020, p.27). Inobstante, os procuradores dos órgãos públicos possuem atribuições profícuas, um tipo de sabedoria que brota da vida cotidiana forense. Com recuo crítico. Com análise. Longe do torpor inebriante, opacidade e repetição sem sentido, que só traz segurança para quem não espera nada mais do que já se sabe (VEIGA, 2020, p.29). Todavia, diante de nossas inquietações profissionais, trago à colação assertivas disseminadas na 11ª Conferência do Fórum Mundial de Mediação. E, como não poderia ser diferente, os resultados também se tornaram exponenciais. Ao exame, sem abandonar as fileiras da justiça multiportas, o autor do presente levou consigo a vivencia de um conciliador à advocacia pública. De forma inovadora e exitosa, chama atenção a inserção de sua pratica na função procurador, a conciliação do ponto de vista do orgão público no exercício da função administrativa e a postura de gestores de órgãos da administração direta e indireta. Ademais, sua contribuição, sugerindo formas de tornar a justiça brasileira mais célere e desafogar o Judiciário, torna o presente artigo de leitura essencial (VEIGA, 2023, p.11). Tal qual é erigida mister a evolução da nobre missão das Procuradorias, quão essenciais a otimização do acesso à justiça.

FR :

Certains dilemmes de la modernité sont devenus un gigantesque trou noir de significations dans le monde contemporain, notamment les relations sociales qui ont évolué et sont devenues plus complexes. Cela se constate à grande échelle dans le domaine technologique, avec la réduction des distances entre les peuples et les nations, à travers le phénomène de mondialisation. Dans ce tribunal, les relations entre les groupes ne sont pas étrangères à l’émergence de nouvelles formes d’interaction, impulsées par les médias et les réseaux sociaux, notamment dans le contexte « post-pandémique » (VEIGA, 2020, p.27). Néanmoins, les avocats des organismes publics ont des attributions fécondes, une sorte de sagesse qui jaillit du quotidien médico-légal. Avec recul critique. Avec analyse. Loin de la torpeur enivrante, de l’opacité et de la répétition insensée, qui n’apportent que de la sécurité à ceux qui n’attendent rien de plus que ce qu’ils savent déjà (VEIGA, 2020, p.29). Cependant, compte tenu de nos préoccupations professionnelles, je mets en avant les affirmations diffusées lors de la 11ème Conférence du Forum mondial de la médiation. Et comme il ne pouvait en être autrement, les résultats sont également devenus exponentiels. A l’examen, sans quitter les rangs de la justice à portes multiples, l’auteur du présent a emporté avec lui l’expérience d’un conciliateur en droit public. De manière innovante et réussie, l’attention est attirée sur l’insertion de sa pratique dans la fonction d’avocat, la conciliation du point de vue de l’organisme public dans l’exercice de la fonction administrative et la posture des gestionnaires de l’administration directe et indirecte. corps. De plus, sa contribution, suggérant des moyens d’accélérer la justice brésilienne et de soulager le pouvoir judiciaire, fait de cet article une lecture essentielle (VEIGA, 2023, p.11). A mesure que s’érige l’évolution de la noble mission des Parquets, combien l’optimisation de l’accès à la justice est essentielle.

PT :

Objetiva-se neste artigo abordar o tema da Justiça Restaurativa, apresentando algumas possibilidades para a sua aplicação no Brasil, em convivência harmônica com a Justiça Retributiva. O conceito, os princípios e as modalidades de aplicação da Justiça Restaurativa são a base para a análise da sua utilização no Brasil. A partir de três casos concretos – um no município de São José dos Campos, outro no município de São Caetano do Sul e o terceiro em uma empresa privada – e de algumas decisões do Poder Judiciário brasileiro sobre casos conectados com a Justiça Restaurativa, são avaliadas as possibilidades de sua aplicação em maior escala no país, destacando as vantagens dessa aplicação e as áreas nas quais é mais indicada, assim como os obstáculos existentes.

FR :

Le but de cet article est d’aborder le thème de la justice réparatrice, en présentant quelques possibilités pour son application au Brésil, en coexistence harmonieuse avec la justice rétributive. Le concept, les principes et les modalités d’application de la justice réparatrice constituent la base de l’analyse de son utilisation au Brésil. Sur la base de trois cas spécifiques – un dans la municipalité de São José dos Campos, un autre dans la municipalité de São Caetano do Sul et le troisième dans une entreprise privée – et de certaines décisions du pouvoir judiciaire brésilien dans des affaires liées à la justice réparatrice, les possibilités de son application à plus grande échelle dans le pays, en soulignant les avantages de cette application et les domaines dans lesquels elle est la plus adaptée, ainsi que les obstacles existants.

PT :

O presente artigo tem por objetivo demonstrar que a mediação pode ser considerada, enquanto procedimento, instrumento de pacificação de conflitos que amplia o acesso à justiça, especialmente tendo-se como referência a legislação brasileira. A ampliação do acesso à justiça é desafio para a sociedade moderna que busca, com a criação de novos procedimentos – legislações - e de novos órgãos públicos e privados, permitir outras possibilidades de promover a pacificação de conflitos sociais. A mediação como solução autocompositiva é procedimento que orienta a sociedade na busca de uma cultura pacífica para solução de controvérsias. O sistema capitalista, no seu desenvolvimento enquanto sistema, gera diversas relações jurídicas dentre as quais destacamos as relações de trabalho e as relações de consumo. Para estas relações jurídicas, a legislação já tem apontado a mediação como modelo eficiente para a solução de controvérsias. As técnicas de mediação podem ser aplicadas por profissionais das mais diversas formações, o que facilita sua utilização e acesso. Para o desenvolvimento prático da mediação na sociedade contemporânea, faz-se necessária a seguinte análise na perspectiva da comunidade em que será utilizada: contextualização histórica e ideológica, conflitos sociais mais comuns, como se desenvolvem as relações de trabalho e de consumo. O estabelecimento de conceitos de mediação e de acesso à justiça, agregado a breve pesquisa sobre as diversas possibilidades de utilização da mediação por instituições públicas e privadas de acordo com a legislação brasileira, pode proporcionar o entendimento de que a solução de conflitos pela mediação não fica restrita à intervenção do Estado na solução de conflitos por métodos heterocompositivos e pode ser melhorada, desenvolvida e ampliada pela sociedade civil organizada, através de instituições criadas com esse fim específico ou por outras que atuem no formato associativo como igrejas, clubes, escolas, bibliotecas e outros.

FR :

Cet article vise à démontrer que la médiation peut être considérée, comme une procédure, comme un instrument de pacification des conflits qui élargit l’accès à la justice, en prenant notamment comme référence la législation brésilienne. L’élargissement de l’accès à la justice est un défi pour la société moderne qui cherche, avec la création de nouvelles procédures - la législation - et de nouveaux organismes publics et privés, à ouvrir d’autres possibilités pour promouvoir la pacification des conflits sociaux. La médiation en tant que solution auto-composée est une procédure qui guide la société dans la recherche d’une culture pacifique de résolution des différends. Le système capitaliste, dans son développement en tant que système, génère plusieurs relations juridiques, parmi lesquelles nous soulignons les relations de travail et les relations de consommation. Pour ces relations juridiques, la législation a déjà identifié la médiation comme un modèle efficace pour résoudre les différends. Les techniques de médiation peuvent être appliquées par des professionnels issus d’horizons les plus divers, ce qui facilite leur utilisation et leur accès. Pour le développement pratique de la médiation dans la société contemporaine, l’analyse suivante est nécessaire du point de vue de la communauté dans laquelle elle sera utilisée : la contextualisation historique et idéologique, les conflits sociaux les plus courants, la manière dont se développent les relations de travail et de consommation. L’établissement des concepts de médiation et d’accès à la justice, combiné à une brève recherche sur les différentes possibilités de recours à la médiation par les institutions publiques et privées conformément à la législation brésilienne, peut permettre de comprendre que la résolution des conflits par la médiation ne se limite pas à l’intervention de l’État dans la résolution des conflits. conflits par des méthodes hétérocompositionnelles et peuvent être améliorés, développés et élargis par la société civile organisée, par le biais d’institutions créées à cet effet spécifique ou par d’autres qui fonctionnent dans un format associatif comme les églises, les clubs, les écoles, les bibliothèques et autres.

EN :

The obligation to settle international disputes through peaceful means is one of the most fundamental principles of international relations. A variety of dispute resolution mechanisms are at the disposal of states to resolve international disputes. Mediation is undoubtedly one of the most effective dispute-resolution means. However, unlike arbitration and adjudication, there is a lack of consistency in mediation approaches and standards of practice. A careful analysis of international disputes resolved in contemporary history reveals that the facilitators who purport to be mediators do not always comply with fundamental principles of mediation, namely independence, impartiality, and neutrality.

This article calls for the institutionalization of international mediation through a permanent independent entity. It argues that institutionalizing mediation is the only way to achieve a reasonable degree of standardization of mediation practices and approaches. The proposed institutionalization will inevitably make mediation more accessible to disputing parties, resulting in a greater number of conflicts being settled through mediation. Institutionalization will also promote research and academic literature in international mediation, bringing about further professionalization of the field.

The first part of this article draws a distinction between judicial dispute resolution mechanisms and diplomatic dispute resolution mechanisms, including mediation, which continues to evolve in an organic and unsystematic manner. The second part explores well-known international conflicts that have been successfully or unsuccessfully mediated by prominent individuals, namely the Secretary-General of the United Nations, Heads of state, religious leaders, and other dignitaries. The third and last part of the article makes a case that the UN, states, international organizations, religious leaders, and other prominent individuals are rarely, if ever, suitable mediators because they are not independent, impartial, or neutral for a variety of reasons. The logical conclusion to which the analysis leads is that it is high time to institutionalize international mediation by establishing a permanent independent entity entrusted with mediating international disputes.

FR :

L’obligation de régler les différends internationaux par des moyens pacifiques est l’un des principes les plus fondamentaux des relations internationales. Divers mécanismes de règlement des différends sont à la disposition des États pour résoudre les différends internationaux. La médiation est sans aucun doute l’un des moyens de résolution des litiges les plus efficaces. Cependant, contrairement à l’arbitrage et au règlement judiciaire, les approches et les normes de pratique en matière de médiation manquent d’uniformité. Une analyse minutieuse des différends internationaux résolus dans l’histoire contemporaine révèle que les facilitateurs qui prétendent être des médiateurs ne respectent pas toujours les principes fondamentaux de la médiation, à savoir l’indépendance, l’impartialité et la neutralité.

Cet article appelle à l’institutionnalisation de la médiation internationale à travers une entité permanente indépendante. Il soutient que l’institutionnalisation de la médiation est le seul moyen d’atteindre un degré raisonnable de standardisation des pratiques et approches de médiation. L’institutionnalisation proposée rendra inévitablement la médiation plus accessible aux parties en conflit, ce qui entraînera le règlement d’un plus grand nombre de conflits par la médiation. L’institutionnalisation favorisera également la recherche et la littérature universitaire sur la médiation internationale, entraînant une professionnalisation accrue du domaine.

La première partie de cet article établit une distinction entre les mécanismes judiciaires de règlement des différends et les mécanismes diplomatiques de règlement des différends, y compris la médiation, qui continue d’évoluer de manière organique et non systématique. La deuxième partie explore des conflits internationaux bien connus qui ont fait l’objet d’une médiation réussie ou non par des personnalités éminentes, à savoir le Secrétaire général des Nations Unies, des chefs d’État, des chefs religieux et d’autres dignitaires. La troisième et dernière partie de l’article démontre que l’ONU, les États, les organisations internationales, les chefs religieux et d’autres personnalités éminentes sont rarement, voire jamais, des médiateurs appropriés car ils ne sont pas indépendants, impartiaux ou neutres pour diverses raisons. . La conclusion logique à laquelle conduit l’analyse est qu’il est grand temps d’institutionnaliser la médiation internationale en créant une entité indépendante permanente chargée de médier les différends internationaux.