Abstracts
Résumé
Pour s’améliorer, il faut dresser le portrait de la situation actuelle en considérant diverses perspectives. La réalisation d’un projet d’amélioration continue permet une gestion de la performance, par la comparaison et le suivi de l’évolution de différents indicateurs sur une période déterminée, dans l’atteinte de l’objectif initialement proposé. L’examen des problématiques, notamment les gaspillages, permet de trouver des solutions et d’accorder la priorité à celles susceptibles d’engendrer des répercussions positives. Les diététistes/nutritionnistes gagnent à appliquer cette démarche d’amélioration continue dans leur pratique professionnelle. Le temps gagné lors de la résolution des problématiques leur permettra d’augmenter efficacité et efficience, pour ainsi être en mesure de passer davantage de temps auprès des usagers à exercer les compétences pour lesquelles elles sont les seules spécialistes.
Mots-clés :
- Amélioration continue,
- LEAN,
- gaspillage,
- DMAIC,
- suivi de la performance,
- culture de la mesure
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Appendices
Remerciements
L’auteure désire remercier tout particulièrement Christian Nadeau, ing., MGP, pour avoir contribué à la révision de l’article. Elle remercie également Lynda Ricard, chef de programme milieu de vie, Marguerite Lepage et Laurie Lévesque, agentes administratives au point de chute ainsi que les autres agentes et intervenants ayant participé au projet d’amélioration continue présenté ici. Leur accessibilité, leur créativité ainsi que leur ouverture au changement ont permis d’apporter des changements durables.
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