Résumés
Résumé
Le terrain de l’entreprise fédère de multiples approches et constitue un lieu d’innovation méthodologique pour l’anthropologie. Il est investi par des anthropologues de différents horizons, qu’ils travaillent comme praticiens ou dans le monde académique. Pour autant, l’ethnographie comme méthode de recueil des données peut effrayer les entrepreneurs et les commanditaires d’une étude, car les caractéristiques d’une recherche anthropologique seraient fondées sur des régimes de temporalités qui se télescopent avec ceux de l’entreprise. Outre la durée même d’une enquête selon les canons de la discipline, l’incertitude quant au résultat d’une démarche de terrain et au type de livrable qu’il est possible de proposer au terme d’une intervention constitue un double frein à la rencontre entre ces deux univers. L’objectif de cet article est d’interroger le rôle de la sérendipité, entendu ici comme résultant d’une temporalité caractérisée par l’incertitude, dans le champ de l’anthropologie de l’entreprise. Après un bref état de l’art sur l’usage et le recours à la sérendipité en anthropologie, nous déplaçons la focale dans le champ de l’entreprise. Nous analysons ainsi, à travers des exemples ethnographiques issus principalement du champ du design, le rôle de la sérendipité en entreprise en contexte d’anthropologie appliquée et fondamentale à la fois comme risque mais aussi comme levier pour valoriser une intervention anthropologique. Cette valence positive accordée à l’incertitude et donc à la sérendipité permet de renforcer le lien entre une anthropologie académique et une anthropologie opérationnelle dans le champ de l’entreprise en privilégiant la démarche spécifique de l’ethnographie.
Mots-clés :
- Sérendipité,
- temporalité,
- incertitude,
- entreprise,
- anthropologie,
- ethnographie,
- design
Abstract
The field of the enterprise federates multiple approaches and constitutes a place of methodological innovation for anthropology. It is invested by anthropologists from different backgrounds, whether they work as practitioners or in the academic world. However, ethnography as a method of data collection can frighten entrepreneurs and sponsors of a study, because the characteristics of anthropological research are based on temporal regimes that clash with those of the enterprise. In addition to the very duration of an investigation according to the discipline’s canons, the uncertainty as to the outcome of a fieldwork process and the type of deliverable that can be proposed at the end of an intervention constitute a double obstacle to the meeting between these two worlds. The purpose of this article is to question the role of serendipity, understood here as resulting from a temporality characterized by uncertainty, in the field of corporate anthropology. After a brief state-of-the-art on the use and recourse to serendipity in anthropology, we shift the focus to the field of business. Through ethnographic examples, mainly from the field of design, we analyze the role of serendipity in business in the context of applied and fundamental anthropology, both as a risk and as a lever to enhance the value of an anthropological intervention. This positive valence given to uncertainty and therefore to serendipity allows us to reinforce the link between an academic anthropology and an operational anthropology in the field of business by privileging the specific approach of ethnography.
Keywords:
- Serendipity,
- Temporality,
- Uncertainty,
- Enterprise,
- Anthropology,
- Ethnography,
- Design
Veuillez télécharger l’article en PDF pour le lire.
Télécharger
Parties annexes
Bibliographie
- Baba, Marietta L., « Anthropology and Business. Influence and Interests », Journal of Business Anthropology, 2012, vol. 1, no 1, p. 20-71, https://rauli.cbs.dk/index.php/jba/article/view/3546.
- Badot, Olivier et al., « L’ethnomarketing : un élargissement de la recherche en comportement du consommateur à l’ethnologie », Recherche et applications en marketing, vol. 24, no 1, 2009, p. 93-111.
- Beckert, Jens, Imagined Futures. Fictional Expectations and Capitalist Dynamics, Cambridge, Harvard University Press, 2016.
- Blok, Anton, « La mafia d’un village sicilien », Ethnologie française, vol. 31, no 1, 2001, p. 61-67.
- Both, Anne, « L’anthropologue en quête de terrain. Le cas d’une étude dans des petits commerces, commanditée par un cabinet de consultants », Journal des anthropologues, nos 108-109, 2007, p. 49-68, https://doi.org/10.4000/jda.1012.
- Bouju, Jacky, « Anthropologies parallèles : description d’une procédure d’Enquête Anthropologique Rapide (EAR) », Bulletin de l’APAD, http://journals.openedition.org/apad/1591.
- Brown, Tim, L’esprit design. Le design thinking change l’entreprise et la stratégie, traduit de l’anglais par Laurence Nicolaieff, Montreuil, Pearson, coll. « Village mondial », 2014 [2009].
- Buur, Jacob et Astrid Soendergaard, « Video Card Game: An augmented Environment for User Centred Design Discussions », DARE Conference, ACM, Elsinore, 2000.
- Catellin, Sylvie, Sérendipité. Du conte au concept, Paris, Seuil, coll. « Science ouverte », 2014.
- Cefaï, Daniel, « Le souk de Séfrou. Analyse culturelle d’une forme sociale », dans Clifford Geertz, Le souk de Séfrou. Sur l’économie de bazar, traduit de l’anglais par Daniel Cefaï, Bouchene, coll. « Intérieurs du Maghreb », 2003 [1979].
- Cefkin, Melissa (dir.), Ethnography and the Corporate Encounter. Reflections on Research in and of Corporations, New York, Berghahn Books, « Studies in Applied Anthropology », 2009.
- Desclaux, Alice, « Le “RAP” et les méthodes anthropologiques rapides en santé publique », Cahiers d’études et de recherches francophones. Santé, vol. 2, no 5, 1992, p. 300‑306.
- Drazin, Adam, Design Anthropology in Context. An Introduction to Design Materiality and Collaborative Thinking, Londres, New York, Routledge, 2020.
- Drazin, Adam, « The Social Life of Concepts in Design anthropology », dans Wendy Gunn, Ton Otto et Rachel Charlotte Smith (dir.), Design Anthropology. Theory and Practice, Londres, New York, Bloomsbury Academic, 2013, p. 33-50.
- Dubar, Claude, « Régimes de temporalités et mutation des temps sociaux », Temporalités. Revue de sciences sociales et humaines, no 1, 2004, https://doi.org/10.4000/temporalites.661.
- Dunne, Anthony et Fiona Rabby, Speculative Everything. Design, Fiction, and Social Dreaming, Cambridge, Londres, MIT Press, 2013.
- Evans-Pritchard, Edward Evan, Witchcraft, Oracles, and Magic Among the Azande, Oxford, Clarendon Press, 1976 [1937].
- Gallenga, Ghislaine, « Elements of Reflexive Anthropology in Three Fieldwork Studies of the Workplace », Journal of Business Anthropology, vol. 2, no 2, 2013, p. 187-208.
- Gallenga, Ghislaine, « L’“empathie inversée” : une heuristique de l’immersion en entreprise », dans Olivier Leservoisier et Laurent Vidal (dir.), L’anthropologie face à ses objets. Nouveaux contextes ethnographiques, Paris, Éditions des archives contemporaines, 2007, p. 153-160.
- Gallenga, Ghislaine, Le feu aux poudres. Une ethnologie de la « modernisation » du service public, Paris, Éditions du CTHS, coll. « Le regard de l’ethnologue », 2011.
- Gallenga, Ghislaine, « Reverse Empathy and the Production of Ethnographic Knowledge », dans Jean-Marc de Grave et Ghislaine Gallenga (dir.), La « méthode Condo ». Héritages et actualités de l’expérience ethnographique, Paris, Les Indes savantes, coll. « Étude Asie », 2016, p. 93-95.
- Gallenga, Ghislaine et Gilles Raveneau (dir.), Temporalités et sérendipité, Temporalités. Revue de sciences sociales et humaines, no 24, 2016, https://temporalites.revues.org/3472.
- Gatt, Caroline et Tim Ingold, « From Description to Correspondence: Anthropology in Real Time », dans Wendy Gunn, Ton Otto et Rachel Charlotte Smith (dir.), Design anthropology. Theory and practice, Londres, New York, Bloomsbury Academic, 2013, p. 139-158.
- Geertz, Clifford, Bali. Interprétation d’une culture, traduit de l’anglais par Denise Paulme et Louis Évrard, Paris, Gallimard, coll. « Bibliothèque des sciences humaines », 1983 [1973].
- Gunn, Wendy et Jared Donovan (dir.), Design and Anthropology, Farnham, Ashgate Publishing, coll. « Anthropological Studies of Creativity and Perception », 2012.
- Gunn, Wendy, Ton Otto et Rachel Charlotte Smith (dir.), Design anthropology. Theory and practice, Londres, New York, Bloomsbury Academic, 2013.
- Hazan, Haim et Esther Hertzog (dir.), Serendipity in Anthropological Research. The Nomadic Turn, Farnham, Ashgate Publishing, 2012.
- Jordan, Brigitte (dir.), Advancing Ethnography in Corporate Environments. Challenges and Emerging Opportunities, Londres, New York, Routledge, 2016 [2013].
- Knight, Frank H., Risk, Uncertainty and Profit, Orlando, Signalman Publishing, 2009 [1921].
- Kouprie, Merlijn et Froukje Sleeswijk Visser, « A Framework for Empathy in Design: Stepping into and out of the User’s Life », Journal of Engineering Design, vol. 20, no 5, 2009, p. 437-448.
- Leclercq, Maya, Laurent Marty et Monique Selim, « Ré-inventer la position d’anthropologue au XXIe siècle ? », Journal des anthropologues, nos 144-145, 2016, p. 223-237.
- Lévi-Strauss, Claude, Anthropologie structurale, Paris, Plon, 1958.
- Malefyt, Timothy de Waal et Ghislaine Gallenga, « Musings on an Archaeology of Business Anthropology », Journal of Business Anthropology, vol. 5, no 1, 2016, p. 1-5.
- Malefyt, Timothy de Waal et Robert J. Morais, Advertising and Anthropology. Ethnographic Practice and Cultural Perspectives, Londres, Berg Publishers, 2012.
- Mariampolski, Hy, Ethnography for Marketers. A Guide to Consumer Immersion, Thousand Oaks, Sage, 2006.
- Merton, Robert K., Éléments de théorie et de méthode sociologique, Paris, Armand Colin, coll. « U »,1997 [1953].
- Merton, Robert K., « Sociological Theory», American Journal of Sociology, vol. 50, no 6, 1945, p. 462-473, https://www.d.umn.edu/cla/faculty/jhamlin/4111/Readings/MertonTheory.pdf .
- Miller, Christine, Design + Anthropology. Converging Pathways in Anthropology and Design, New York, Routledge, 2017.
- Murphy, Keith M., « Design and Anthropology », Annual Review of Anthropology, vol. 45, 2016, p. 433-449.
- Namian, Dahliaet Carolyne Grimard, « Pourquoi parle-t-on de sérendipité aujourd’hui ? Conditions sociologiques et portée heuristique d’un néologisme “barbare” », SociologieS, 2013, http://sociologies.revues.org/4490.
- Olivier de Sardan, Jean-Pierre, La rigueur du qualitatif. Les contraintes empiriques de l’interprétation socio-anthropologique, Louvain-La-Neuve, Academia-Bruylant, coll. « Anthropologie prospective », 2008.
- Orr, Julian E., Talking about Machines. An Ethnography of a Modern Job, Ithaca, Cornell University Press, 1996.
- Pieke, Frank, « Serendipity: Reflections on Fieldwork in China », dans Dresch Paul, Wendy James, David Parkin (dir.), Anthropologists in a Wider World. Essays on Field Research, New York, Oxford, Berghahn Books, coll. « Methodology and History in Anthropology », 2000, p. 129-150.
- Piéron, Henri, Vocabulaire de la psychologie, Paris, Presses universitaires de France, 1968.
- Prévot, Sandrine, « L’ethnologie dans le marketing. Observation oui, analyse non », Journal des anthropologues, nos 108-109, 2007, p. 99-114, https://doi.org/10.4000/jda.1044.
- Rivoal, Isabelle et Noel B. Salazar, « Contemporary Ethnographic Practice and the Value of Serendipity », Social Anthropology, vol. 21, no 2, 2013, p. 178-185.
- Samimian-Darash, Limor et Paul Rabinow (dir.), Modes of Uncertainty. Anthropological Cases, Chicago, University of Chicago Press, 2015.
- Sélim, Monique et Gérard Althabe, « Désacraliser l’entreprise : un terrain ethnologique banal. Entretien avec Gérard Althabe », Journal des anthropologues, nos 43-44, 1991, p. 17-21.
- Stewart, Pamela et Andrew Strathern (dir.), Anthropology and Consultancy.Issues and Debates, New York, Berghan Books, coll. « Studies in Applied Anthropology », 2004.
- Suchman, Lucy, « Anthropological Relocations and the Limits of Design », Annual Review of Anthropology, vol. 40, no 1, 2011, p. 1-18.
- Szymanski, Margaret H. et Jack Whalen (dir.), Making Work Visible. Ethnographically Grounded Case Studies of Work Practice, New York, Cambridge University Press, 2011.
- Testart, Alain, « L’objet de l’anthropologie sociale », L’Homme, vol. 26, nos 97-98, 1986, p. 139-142.
- Von Hippel, Eric, Democratizing Innovation, Cambridge, Londres, MIT Press, 2005.
- Von Hippel, Eric, « Lead Users: A Source of Novel Product Concepts », Management science, vol. 32, no 7, 1986, p. 791-805.
- Wasson, Christina, « Collaborative Work: Integrating the Roles of Ethnographers and Designers », dans Susan Squires et Bryan Byrne (dir.), Creating Breakthrough Ideas. The Collaboration of Anthropologists and Designers in the Product Development Industry, Westport, Bergin & Garvey, 2002, p. 71-90.
- Wasson, Christina, « Ethnography in the Field of Design », Human organization, vol. 59, no 4, 2000, p. 377-388.
- Wathelet, Olivier, « L’odeur d’Internet : pratiquer l’anthropologie des sens grâce aux forums de discussion », dans Éléonore Yasri-Labrique (dir.), Les forums de discussion : agoras du XXIe siècle. Théories, enjeux et pratiques discursives, Paris, L’Harmattan, coll. « Langue et parole », 2011, p. 215-228.
- Wathelet, Olivier, « Usagers partout, individu nulle part ? Questionnements d’un anthropologue sur les pratiques de conception centrée utilisateur », dans Emeline Eudes et Véronique Maire (dir.), La frabrique à écosystèmes. Design, territoire et innovation sociale, Paris, Loco, 2018, p. 85-97.
- Wilner, Sarah J. S, « A Crisis of Representation? Anthropology in the Popular Business Media », dans Rita M. Denny et Patricia L. Sunderland (dir.), Handbook of Anthropology in Business, Walnut Creek, Left Coast Press, 2014, p. 497-520.