Résumés
Abstract
All stakeholders in the insurance industry appreciate the critical importance of alternate dispute resolution (“ADR”) to the resolution of insurance disputes. What follows is a practical and in-depth analysis of negotiation, mediation, and arbitration as these dispute resolution methods relate to insurance. The author weaves in confidentiality, privilege, and ethics with a view to enhancing the effectiveness and efficiency of ADR in insurance disputes. This analysis serves as a foundation tool for ADR practitioners in the insurance industry and for future thoughts to follow.
Keywords:
- Insurance disputes,
- confidentiality,
- privilege,
- ethics,
- alternate dispute resolution
Résumé
Cet article analyse en profondeur les principaux modes de résolution des conflits liés à l’assurance, à savoir la négociation, la médiation et l’arbitrage, sachant que les intervenants de cette industrie sont vraiment conscients de l’importance majeure qu’on doit accorder à ces modes susceptibles de résoudre les conflits en matière d’assurance. L’auteur ne manque pas de mettre en lumière les aspects liés à la confidentialité, aux communications privilégiées et à la déontologie, qui permettent de rehausser l’efficacité et la performance de ces modes alternatifs. Cette analyse peut servir autant d’instrument fondamental à l’usage des praticiens de l’industrie de l’assurance qu’aux réflexions futures dans ce domaine.
Mots-clés :
- conflits liés à l’assurance,
- confidentialité,
- déontologie,
- communications privilégiées,
- mode de résolution des conflits