Abstracts
Résumé
Etude de l’automatisation comme solution aux problèmes que rencontrent aujourd’hui les services de référence dans les bibliothèques d’université et de recherche. Analyse de ses diverses possibilités : automatisation du service comme tel, utilisation de banques de données spécialisées à des fins de référence, exploitation des services de diffusion sélective de l’information (SDI). Ce que doit connaître le bibliothécaire pour exploiter à fond ces systèmes : caractéristiques des diverses espèces d’index, techniques d’élaboration d’un profil d’intérêt.