Abstracts
Abstract
In this case study, we describe an approach to dealing with a complicated, systemic, and multifaceted organizational issue: perceptions of obstetrical violence in the continuum of maternal care from antepartum care, birthing, to post-natal care.
Keywords:
- complaints,
- ombudsman,
- quality of healthcare,
- healthcare delivery,
- facilitator,
- barrier,
- organizational change,
- obstetrical violence,
- respectful maternity care
Résumé
Dans cette étude de cas, nous décrivons une approche visant à aborder un problème organisationnel compliqué, systémique et à multiples facettes : les perceptions de violences obstétricales dans le continuum des soins maternels, depuis les soins prénataux, jusqu’à l’accouchement et les soins postnataux.
Mots-clés :
- plaintes,
- médiateur,
- qualité des soins de santé,
- prestation des soins de santé,
- facilitateur,
- obstacle,
- changements organisationnels,
- violence obstétricale,
- soins de maternité respectueux
Appendices
Bibliography
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