Résumés
Abstract
After announcing the launch of a Drag Queen Storytime, the Halton Hills Public Library (HHPL) received positive feedback from the community, but also faced criticism from a small but vocal group of citizens. Complaints reached as high as the mayoral office, challenging the library’s position as a trusted community institution, and testing the rigour of its training, communications, policies, and procedures. Despite the pushback, the library ran a highly successful program and afterward redoubled its commitment to fighting homophobia and promoting equality. This article details how the HHPL came to offer the program, what the response was, as well as suggestions for measuring success and processing complaints.
Keywords:
- Drag Queen Storytime,
- LGBTQ,
- homophobia,
- children's services,
- public libraries,
- complaints,
- programming,
- children's programming,
- inclusion,
- diversity
Résumé
Suite à l’annonce du lancement d’une heure du conte drag queen, la Halton Hills Public Library (HHPL) a reçu des échos positifs de la part de la communauté, mais a également dû faire face aux critiques provenant d’un petit groupe vocal de citoyens. Les plaintes se sont fait entendre jusqu’à la mairie, remettant en cause la position de la bibliothèque en tant qu'institution communautaire de confiance et mettant à l'épreuve la rigueur de sa formation, de ses communications, de ses politiques et de ses procédures. Malgré cette pression, la bibliothèque a mené un programme très réussi et a ensuite redoublé son engagement dans la lutte contre l'homophobie et la promotion de l'égalité. Cet article explique comment la HHPL en est venue à offrir ce programme, qu’elle a été la réaction et offre aussi des suggestions pour évaluer le succès et pour traiter les plaintes.
Mots-clés :
- Heure du conte drag queen,
- LGBTQ,
- Homophobie,
- Services aux enfants,
- Bibliothèques publiques,
- Plaintes,
- Programmation pour enfants,
- Programmation,
- Inclusion,
- Diversité
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