EN:

The initial aim of this study was to learn if there was any diversity in ethnicity, sexual orientation, gender, or disability among public library board members. Through participant interviews, this study reports on member perceptions of diversity in the areas of member recruitment, qualifications, training, and length of term. Board members from four public libraries in Alberta and Saskatchewan were interviewed and the results were analyzed through the framework of critical race theory (CRT). Findings suggest that library boards lack diversity, particularly in finding, recruiting, and training members who are truly representative of their community. Cultural sensitivity and cross-cultural training are important for board members to connect with their communities.

FR:

L’objectif initial de cette étude était de savoir s’il y avait une quelconque diversité d’ethnicité, d’orientation sexuelle, de genre ou de handicap parmi les membres des conseils d’administration des bibliothèques publiques. Par le biais d’entrevues avec des participants, cette étude rend compte des perceptions des membres sur la diversité dans les domaines du recrutement des membres, des qualifications, de la formation et de la durée du mandat. Les membres des conseils d’administration de quatre bibliothèques publiques de l’Alberta et de la Saskatchewan ont été interrogés et les résultats ont été analysés dans le cadre de la théorie critique de la race. Les résultats suggèrent que les conseils d’administration des bibliothèques manquent de diversité, en particulier pour trouver, recruter et former des membres qui sont vraiment représentatifs de leur communauté. La sensibilité culturelle et la formation interculturelle sont importantes pour que les membres des conseils puissent établir des liens avec leurs communautés.

EN:

This study presents an overview of web-scale discovery service adoption in Canadian academic libraries. Web-scale discovery services (WSDS) have been widely embraced in Canadian academic libraries. EBSCO Discovery Service (EDS) is the most adopted system for colleges and institutes while Primo Central from Ex Libris dominates the university market for web-scale discovery services. Bundling web-scale discovery services with library services platform (LSP) implementations are increasing in Canada. This study shows that Canadian academic libraries that have migrated from a traditional integrated library system (ILS) to an LSP have also opted for their LSP vendor’s corresponding web-scale discovery service. As more Canadian academic libraries implement an LSP bundled with a web-scale discovery service, there may come a time when web-scale discovery services are no longer separated from discussions on LSPs. The choices available for LSP and web-scale discovery services are shrinking due to vendor mergers and acquisitions in this area.

FR:

Cette étude présente un survol de l’adoption des services de découverte en ligne au sein des bibliothèques universitaires canadiennes. Les bibliothèques universitaires canadiennes ont largement adopté les services de découverte en ligne. EBSCO Discovery Service (EDS) est le système le plus adopté par les collèges et les instituts, tandis que Primo Central d'Ex Libris domine le marché universitaire des services de découverte en ligne. Le regroupement des services de découverte en ligne avec les plateformes de services de bibliothèque (PSB) est de plus en plus répandu au Canada. Cette étude montre que les bibliothèques universitaires canadiennes qui ont migré d’un système de bibliothèque intégré traditionnel vers une PSB ont également opté pour le service de découverte en ligne offert par le même fournisseur de la PSB. Comme de plus en plus de bibliothèques universitaires canadiennes mettent en œuvre une PSB associée à un service de découverte en ligne, il se peut qu’un jour les services de découverte en ligne ne soient plus séparés des discussions sur les PSB. Les choix disponibles pour les PSB et les services de découverte en ligne réduisent en raison des fusions et acquisitions de fournisseurs dans ce domaine.

EN:

An environment may be technically accessible, in that it complies with accessibility legislation or makes space for those with disabilities, but that does not guarantee equality. A space or experience can be technically accessible according to a standard and still be unusable, difficult to use or not perceived to be inclusive of those with disabilities. This research takes this understanding of ‘technically accessible’ in order to examine a set of medium-sized Ontario public library websites. Overall, findings are promising as the websites use person-first language and provide a variety of information of value for those with disabilities. At the same time, there are opportunities for improvement.

FR:

Un environnement peut être techniquement accessible, en ce sens qu'il respecte la législation sur l'accessibilité ou qu'il crée des espaces pour les personnes handicapées, mais cela ne garantit pas l'égalité. Un espace ou une expérience peut être techniquement accessible selon une norme mais encore être inutilisable, difficile à utiliser ou perçu comme n'étant pas accessible aux personnes handicapées. Cette étude s'appuie sur cette conception de « techniquement accessible » pour examiner un ensemble de sites Web de bibliothèques publiques ontariennes de taille moyenne. Dans l'ensemble, les résultats sont prometteurs, car les sites Web utilisent un langage axé sur la personne et fournissent une variété d'informations utiles pour les personnes handicapées. En même temps, il existe des possibilités d'amélioration.

EN:

In the past, a member of the public could access an academic library’s collection simply by visiting the library in person and browsing the shelves. However, now that online resources are prevalent and represent the majority of collections budgets and current collections, public access has become more complicated. In Canadian academic libraries, licences negotiated for online resources generally allow on-site access for walk-in users; however access is not granted uniformly across libraries. The goal of this study was to understand whether members of the public are indeed able to access online resources in major Canadian university libraries, whether access to supporting tools was offered, how access is provided, and whether access is monitored or promoted. The study used an online survey that targeted librarians responsible for user services at Canadian Association of Research Libraries (CARL) member libraries. The survey results indicated that some level of free access to digital resources was provided to walk-in users at 90% of libraries for which a survey response was received. However, limitations in methods and modes of access and availability of supporting resources, such as software and printing, varied between the institutions. The study also found that most libraries did not actively promote or monitor non-affiliated user access.

FR:

Par le passé, un membre du public pouvait accéder à la collection d'une bibliothèque universitaire simplement en se rendant en personne et en parcourant les rayons. Cependant, maintenant que les ressources en ligne sont prédominantes et qu’elles représentent la majorité des budgets et des collections, l’accès du public est devenu plus compliqué. Dans les bibliothèques universitaires canadiennes, les licences négociées pour les ressources en ligne permettent généralement l’accès sur place pour les utilisateurs de passage; toutefois, l’accès n’est pas accordé de manière uniforme dans toutes les bibliothèques. Cette étude cherchait à comprendre si les membres du public peuvent effectivement accéder aux ressources en ligne dans les grandes bibliothèques universitaires canadiennes, si l’accès aux outils de soutien est offert, comment cet accès est fourni et si l’accès est surveillé ou promu. L’étude a utilisé un sondage en ligne qui a ciblé les bibliothécaires responsables des services aux utilisateurs dans les bibliothèques membres de l’Association des bibliothèques de recherche du Canada (ABRC). Un certain niveau d’accès gratuit aux ressources numériques de la bibliothèque est offert aux membres du public dans 90% des bibliothèques pour lesquelles une réponse à l’enquête a été reçue. Cependant, les limites des méthodes et des modes d’accès ainsi que la disponibilité des ressources de soutien telles les logiciels et l’impression varient selon les établissements. L’étude a également révélé que la plupart des bibliothèques ne promeuvent pas activement ou ne surveillent pas l’accès des utilisateurs non affiliés.

EN:

Recent studies on low morale in academic libraries reveal impacts on workplace health and organizational culture and concerns about leadership training and development. Additionally, established research on library dysfunction and emotional labor in librarianship, along with emerging scholarship on incivility in librarian-patron interactions, highlight a growing area of practice concerns for information professionals. This qualitative study centers public librarians’ experience of low morale. Data validate the development and practice- and health-related outcomes of low morale and illuminate the realities of public library work, organizational culture and behaviours, impact of leadership practices, and the perceptions of the value and role of librarians and the public library in North America.

FR:

Des études récentes sur le faible moral des employés des bibliothèques universitaires révèlent des impacts sur la santé en milieu de travail et sur la culture organisationnelle ainsi que des préoccupations concernant la formation et le développement des dirigeants. De plus, des recherches établies sur le dysfonctionnement des bibliothèques et le travail émotionnel dans le domaine de la bibliothéconomie, ainsi que des études émergentes sur l’incivilité dans les interactions entre bibliothécaires et usagers, mettent en évidence un domaine de préoccupation croissant pour les professionnels de l’information. Cette étude qualitative porte sur l’expérience des bibliothécaires publics nord-américains en matière de baisse de moral. Les données valident le développement et les conséquences de la baisse de moral sur la pratique et la santé, et elles mettent en évidence les réalités du travail des bibliothèques publiques, la culture et les comportements organisationnels, l’impact des pratiques de leadership et les perceptions de la valeur et du rôle des bibliothécaires et de la bibliothèque publique en Amérique du Nord.

EN:

Five academic librarians at the University of Calgary were invited to collaborate on an inquiry-based learning course. Each librarian represented different liaison responsibilities and expertise and was paired with a course section of primarily first-year students, an instructor, and a teaching assistant. The range of experiences among the librarians provided insights into issues of library partnerships, embedded librarianship, and information literacy instruction. Benefits of the collaboration included opportunities for instruction, positive student perceptions, skill building, and teaching innovations, while areas for further development included sustainability and role definition. Proposed areas of future growth include quantitative exploration of librarian involvement in inquiry- based learning.

FR:

Cinq bibliothécaires universitaires de la University of Calgary ont été invités à collaborer sur un cours conçu sur l’apprentissage fondé sur le questionnement. Chaque bibliothécaire avait des responsabilités de liaison et des compétences différentes et était associé à une section de cours composée principalement d'étudiants de première année, d’un instructeur et d’un assistant d’enseignement. La diversité des expériences des bibliothécaires a permis de mieux comprendre les questions de partenariats avec la bibliothèque, de bibliothéconomie intégrée et d'enseignement de la maîtrise de l'information. Les avantages de la collaboration comprennent des possibilités d’enseignement, des perceptions positives des étudiants, le renforcement des compétences et des innovations en matière d'enseignement, tandis que les domaines à développer comprennent la durabilité et la définition des rôles. Les domaines de croissance future proposés comprennent l’exploration quantitative de l’implication des bibliothécaires dans l’apprentissage fondé sur le questionnement.

EN:

This article considers institutional literacy as a lens through which to consider causes of library anxiety and the development of library programs. Institutional literacy is the ability to read and engage with the ways of being and doing that are -- often invisibly -- embedded into institutions of all kinds. This article posits that the ability of library users to confidently engage with library services is in part predicated on the level of institutional literacy these users have, both in the institution of the library itself and any larger host institution – such as a university.

A setting such as a university requires a range of literacies, and those developing programs and services in such settings should not assume new and potential library users already have developed these literacies. While librarians are accustomed to considering information literacy as their contribution to this matrix, unfamiliar institutional literacy practices can present obstacles to new library users becoming information literate.

A comparison of research on the effects of a lack of institutional literacy and research into library anxiety demonstrates parallels that suggest that low levels of institutional literacy are a contributing factor to library anxiety, creating one of the aforementioned obstacles. Acting as institutional literacy mediators is one way library workers can respond to this challenge. The article concludes with a description of how the theoretical lens thus developed was used to inform the development of a personal librarian program at the University of Regina, in part by positioning librarians as institutional literacy mediators.

FR:

Cet article considère l’alphabétisation institutionnelle comme lentille par laquelle il est possible d’examiner les causes de l’anxiété des bibliothèques et le développement des programmes de bibliothèques. L’alphabétisation institutionnelle constitue la capacité à lire et à s'engager dans les façons d’être et de faire qui sont intégrées, souvent de façon imperceptible, dans les institutions de toutes sortes. Cet article affirme que la capacité des utilisateurs de bibliothèques à s’engager avec confiance dans les services de bibliothèque dépend en partie du niveau d’alphabétisation institutionnelle de ces utilisateurs, à la fois dans l’institution de la bibliothèque elle-même et dans toute institution hôte plus grande - telle qu’une université.

Un environnement comme celui d’une université nécessite une variété de compétences et ceux qui développent des programmes et des services dans de tels milieux ne doivent pas prendre pour acquis que les nouveaux usagers potentiels de la bibliothèque ont déjà développé ces compétences. Quoique les bibliothécaires sont habitués à considérer la maîtrise de l’information comme étant leur contribution à cette réalité, des pratiques d’alphabétisation institutionnelle peu familières peuvent présenter des obstacles permettant aux nouveaux usagers de la bibliothèque d’accroître leurs compétences informationnelles.

Une comparaison de la recherche sur les effets du manque d’alphabétisation institutionnelle et de la recherche sur l’anxiété des bibliothèques montre des parallèles qui suggèrent que de faibles taux d’alphabétisation institutionnelle sont un facteur contribuant à l’anxiété des bibliothèques, créant alors l’une des obstacles susmentionnés. Agir en tant que médiateur de l’alphabétisation institutionnelle est une façon pour le personnel des bibliothèques de relever ce défi. L’article termine en décrivant comment l’objectif théorique ainsi développé a été utilisé pour informer le développement du programme de bibliothécaire personnel à la University of Regina, en partie en positionnant les bibliothécaires comme médiateurs de l’alphabétisation institutionnelle.

EN:

Technological change is a constant in academic libraries and how we assess our ability to learn and use new technologies affects the services that we are able to provide. This article offers an introduction to the concept of technological self-efficacy and its potential relevance to library workers. It also provides a domain-specific measurement tool and ideas on how to build technological self-efficacy in library staff. We also talk about crows, because…the crow knows!

FR:

L’évolution technologique est une constante dans les bibliothèques universitaires et la façon dont nous évaluons notre capacité à apprendre et à utiliser les nouvelles technologies a une incidence sur les services que nous sommes en mesure de fournir. Cet article propose une introduction au concept d’auto-efficacité technologique et à sa pertinence potentielle pour le personnel des bibliothèques. Il fournit également un outil de mesure spécifique à un domaine et des idées sur la manière de développer l’auto-efficacité technologique chez le personnel des bibliothèques.

EN:

After announcing the launch of a Drag Queen Storytime, the Halton Hills Public Library (HHPL) received positive feedback from the community, but also faced criticism from a small but vocal group of citizens. Complaints reached as high as the mayoral office, challenging the library’s position as a trusted community institution, and testing the rigour of its training, communications, policies, and procedures. Despite the pushback, the library ran a highly successful program and afterward redoubled its commitment to fighting homophobia and promoting equality. This article details how the HHPL came to offer the program, what the response was, as well as suggestions for measuring success and processing complaints.

FR:

Suite à l’annonce du lancement d’une heure du conte drag queen, la Halton Hills Public Library (HHPL) a reçu des échos positifs de la part de la communauté, mais a également dû faire face aux critiques provenant d’un petit groupe vocal de citoyens. Les plaintes se sont fait entendre jusqu’à la mairie, remettant en cause la position de la bibliothèque en tant qu'institution communautaire de confiance et mettant à l'épreuve la rigueur de sa formation, de ses communications, de ses politiques et de ses procédures. Malgré cette pression, la bibliothèque a mené un programme très réussi et a ensuite redoublé son engagement dans la lutte contre l'homophobie et la promotion de l'égalité. Cet article explique comment la HHPL en est venue à offrir ce programme, qu’elle a été la réaction et offre aussi des suggestions pour évaluer le succès et pour traiter les plaintes.

EN:

A range of student creations decorates Vancouver Community College Libraries. These showcase products from trade and design programs. The downtown campus library features mannequins with clothing designed and created by students in addition to display cases of student-made jewelry. We also exhibit styled wigs from students’ trades skills competitions and framed illustrations from the digital graphic design and drafting programs. The Broadway library has a small study room that the college’s Automotive Collision and Refinishing (ACR) department created from a Smart Car. ACR students also paint our book trucks to practice different designs, techniques, and finishes. Displaying student projects makes the library space more visually interesting. Moreover, the ACR contributions are functional items for the library’s operation. Displaying student projects also facilitates library outreach with shop- and studio-based programs. Furthermore, the work aligns with VCC’s provision of experiential learning. This project report outlines a successful partnership for library outreach with instructional departments. It includes lessons learned about internal and external communication in project management and what we attribute our successes to for our related event planning.

FR:

Une série de créations d’étudiants ornent les bibliothèques du Vancouver Community College (VCC). Elles présentent des produits issus des programmes de métiers spécialisés et de design. La bibliothèque du campus du centre-ville présente des mannequins avec des vêtements conçus et créés par les étudiants, ainsi que des vitrines de bijoux fabriqués par les étudiants. Nous exposons également des perruques stylisées issues de concours de métiers spécialisés organisés par les étudiants et des illustrations encadrées issues des programmes de graphisme et de dessin industriel numérique. La bibliothèque de Broadway dispose d’une petite salle d’étude que le département de collision et de finition automobile du collège a créée à partir d’une Smart Car. Les étudiants de ce département peignent également nos chariots de livres pour s’exercer à différents designs, techniques et finitions. L’exposition des projets étudiants rend l’espace de la bibliothèque plus intéressant visuellement. De plus, les travaux pratiques des étudiants de ce programme contribuent au fonctionnement de la bibliothèque. L’exposition des projets des étudiants des programmes offerts en atelier et en studio aide à les sensibiliser aux services de la bibliothèque. En outre, le travail s’aligne à l’offre d’apprentissage expérientiel du VCC. Ce rapport de projet décrit un partenariat réussi pour la sensibilisation de la bibliothèque auprès des départements d’enseignement. Il inclut les leçons apprises sur la communication interne et externe dans la gestion de projet et ce à quoi nous attribuons nos succès pour la planification d'événements connexes.