Abstracts
Résumé
Cet article propose une recherche sur la résilience des PME face à des crises multiples dans un contexte très particulier, celui du Liban. Ce pays traverse depuis 2019 de multiples crises qui ont eu différentes conséquences sur l’emploi et la vie des entreprises. Une recherche exploratoire à partir d’une étude de cas longitudinale d’une PME libanaise montre comment celle-ci a pu être proactive dans la gestion des différentes crises vécues dans son pays. Diriger une entreprise résiliente face à de multiples crises consiste pour un dirigeant à garder le cap sur des projets à long terme tout en adoptant des actions pour contrer les effets de chacune d’elles. Ainsi, cette entreprise engagée en RSE parvient à surmonter les crises en adoptant des actions avec un impact social, environnemental et économique. La gouvernance multi-parties prenantes basée sur l’écoute des parties prenantes, inscrite dans le court terme et le long terme, induit une GRH durable permettant une meilleure résilience organisationnelle face à de multiples crises.
Mots-clés :
- Résilience,
- PME,
- RSE,
- Gestion de multicrises,
- Liban
Abstract
This article proposes a research on the resilience of SMEs to multiple crises in a very specific context, that of Lebanon. Since 2019, this country has been going through multiple crises that have had different consequences on employment and business life. An exploratory research based on a longitudinal case study of a Lebanese SME shows how it was able to be proactive in managing different crises in Lebanon. Running a resilient company in the face of multiple crises consists of keeping the focus on long-term projects while adopting actions to counter the effects of each crisis. In this way, the CSR-committed company overcomes crises by adopting actions with social, environmental and economic impact. Multi-stakeholder governance based on listening to stakeholders in the short and long term leads to a sustainable HRM allowing for greater organisational resilience in the face to multiple crises.
Keywords:
- Resilience,
- SMEs,
- CSR,
- Multi-crisis management,
- Lebanon
Resumen
Este artículo propone una investigación sobre la resiliencia de las PyMES ante múltiples crisis en un contexto muy específico, el del Líbano. Desde 2019, este país ha estado pasando por múltiples crisis que han tenido diferentes consecuencias sobre el empleo y la vida de las empresas. Una investigación exploratoria basada en un estudio de caso longitudinal de una PyME libanesa muestra cómo fue capaz de ser proactiva en la gestión de diferentes crisis en el Líbano. Dirigir una empresa resiliente frente a múltiples crisis consiste en mantener la atención en los proyectos a largo plazo al tiempo que se adoptan medidas para contrarrestar los efectos de cada crisis. De este modo, la empresa comprometida con la RSE supera las crisis adoptando acciones con impacto social, medioambiental y económico. La gobernanza multipartita, basada en escuchar a las partes interesadas, a corto y largo plazo, conduce a una gestión sostenible de los recursos humanos que permite una mayor resiliencia organizacional frente a múltiples crisis.
Palabras clave:
- Resiliencia,
- PyME,
- RSE,
- Gestión de crisis múltiples,
- Líbano
Appendices
Références
- Abboud, M. (2021). L’activité dans le secteur privé en baisse de 45 % en 2020, s’inquiète l’Escwa. L’Orient-le Jour.
- Abboud, M. (2022). 2021 une fin d’année catastrophique pour les commerces libanais. L’Orient-le Jour.
- Akgün, A. et Keskin, H. (2014). Organisational resilience capacity and firm product innovativeness and performance. International Journal of Production Research, 52(23), 6918-6937.
- Altintas, G. (2020). La capacité dynamique de résilience : l’aptitude à faire face aux événements perturbateurs du macro-environnement. Revue management & avenir, (115), 113-133.
- Aust, I., Matthews, B. et Muller-Camen, M. (2020). Common good HRM : a paradigm shift in sustainable HRM ? Human Resource Management Review, 30.
- Banque mondiale (2021). Lebanon economic monitor, fall 2021 : the great denial. Washington, World Bank.
- Basco, R. (2022). Weathering the storm. Family firm strategies in the midst of growing uncertainty. Dans STEP project Covid-19 Middle East and Africa report (25 p).
- Beaupré, D., Cloutier, J., Gendron, C., Jiménez, A. et Morin, D. (2008). Gestion des ressources humaines, développement durable et responsabilité sociale. Revue internationale de psychosociologie, 15(33), 77-140.
- Berger-Douce, S. (2021). Capacité dynamique de résilience et RSE, l’alchimie gagnante face à la Covid-19 ? Revue internationale PME, 34(2), 100-120.
- Börekci, D.Y., Rofcanin, Y. et Gürbüz, H. (2015). Organizational resilience and relational dynamics in triadic networks : a multiple case analysis. International Journal of Production Research, 53(22), 6839-6867.
- Chalus-Sauvannet, M.-C. (2022). Les apports de la veille stratégique à la résilience des entreprises. Dans M.-C. Chalus-Sauvannet et A. Ewango-Chatelet (dir.), Résilience entrepreneuriale en situations de risques et de crise (p. 31-46). Caen, EMS Éditions.
- Crifo, P. et Rebérioux, A. (2015). Gouvernance et responsabilité sociétale des entreprises : nouvelle frontière de la finance durable ? Revue d’économiefinancière, 1(117), 205-223.
- Dardouri, M., Gibard, P. et Rérolle, L. (2022). Le rôle de l’accompagnement dans le développement de la résilience des entrepreneurs. Dans M.-C. Chalus-Sauvannet et A. Ewango-Chatelet (dir.), Résilience entrepreneuriale en situations de risques et de crise (p. 151-170). Caen, EMS Éditions.
- Degeorge, J.-M. (2015). Méthodologie qualitative et processus : deux frontières de la recherche en entrepreneuriat. Revue de l’Entrepreneuriat, 14, 7-13.
- Desorgues, P. (2021). Liban : les causes de la crise économique. TV5 Monde. Récupéré le 21 avril 2023 sur le site : https://information.tv5monde.com/info/liban-les-causes-de-la-crise-economique-336732.
- Deverell, E. et Marlow, D. (2015). Managing the multiple crisis : a case study of the 2010/2011 Christchurch earthquakes. Journal of Business Continuity & Emergency Planning, 8(1), 36-49.
- Doern, R. (2016). Entrepreneurship and crisis management : the experiences of small businesses during the London 2011 riots. International Small Business Journal, 34(3), 276-302.
- Doern, R., Williams, N. et Vorley, T. (2019). Special issue on entrepreneurship and crises : business as usual ? An introduction and review of the literature. Entrepreneurship & Regional Development, 31(5-6), 400-412.
- Dohou, A. et Berland, N. (2007). Mesure de la performance globale des entreprises. Actes du Congrès annuel de l’Association francophone de comptabilité. Poitiers, France, mai.
- Dubruc, N., Mekdessi, S. et Khawaja, D. (2017). L’adoption des pratiques RSE dans les PME libanaises : état des lieux et perspectives. Dans N. Dubruc et S. Mekdessi (dir.), Les entreprises libanaises et leur responsabilité sociale. État des lieux de la RSE (p. 239). Paris, Harmattan.
- Dubruc, N., Mekdessi, S. et Khawaja, D.(2018). Towards an eventual three-dimensional equilibrium regarding corporate social responsibility in Lebanese small and medium enterprises. World Review of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, 14(1-2), 229-249.
- Duchek, S. (2020). Organizational resilience : a capability-based conceptualization. Business Research, 13, 215-246.
- Dumez, H. (2021). Méthodologie de la recherche qualitative. Toutes les questions clés de la démarche. Paris, Vuibert.
- Eggers, F. (2020). Masters of disasters ? Challenges and opportunities for SMEs in times of crisis. Journal of Business Research, (116), 199-208.
- Ehnert, I., Parsa, S., Roper, I., Wagner, M. et Muller-Camen, M. (2016). Reporting on sustainability and HRM : a comparative study of sustainability reporting practices by the world’s largest companies. The International Journal of Human Resource Management, 27(1), 88-108.
- Eisenhardt, K. (1989). Building theories from case study research. Academy of Management Review, 14, 532-550.
- El Yadari, N. (2022). La saisie des opportunités en temps de crise. Dans M.-C. Chalus-Sauvannet et A. Ewango-Chatelet (dir.), Résilience entrepreneuriale en situations de risques et de crise (p. 103-116). Caen, EMS Éditions.
- Ewango-Chatelet, A. (2022). La résilience organisationnelle en contexte entrepreneurial : intérêts et perspectives. Dans M.-C. Chalus-Sauvannet et A. Ewango-Chatelet (dir.), Résilience entrepreneuriale en situations de risques et de crise (p. 15-30). Caen, EMS Éditions.
- Gilbert, P. et Raulet-Croset, N. (2021). Lire le management autrement. Le jeu des dispositifs. Caen, EMS Éditions.
- Hamel, G. et Välikangas, L. (2003). The quest for resilience. Harvard Business Review, 81(9), 52-65.
- He, H. et Harris, L. (2017). The impact of cumulative and singular crises on business networks : evidence from the UK foot-and-mouth crisis. Journal of Business Research, 79, 209-216.
- Herbane, B. (2010). Small business research : time for a crisis-based view. International Small Business Journal, 28(1), 43-64.
- Hickman, J.R. et Crandall, W.R. (1997). Before disaster hits : a multifaceted approach to crisis management. Business Horizons, 40(2), 75-79.
- Hlady-Rispal, M. (2015). Une stratégie de recherche en gestion : l’étude de cas. Revue française de gestion, 8(253), 251-266.
- Hlady-Rispal, M. et Jouison-Laffitte, E. (2015). La contribution des méthodes qualitatives au développement du champ de l’entrepreneuriat. Revue de l’Entrepreneuriat, 14, 15-40.
- Human Rights Watch (2022). Liban, événements de 2021. Récupéré le 21 avril 2023 sur le site : https://www.hrw.org/fr/world-report/2022/country-chapters/380764 .
- Igalens, J. et Point, S. (2009). Vers une nouvelle gouvernance des entreprises, l’entreprise face à ses parties prenantes. Paris, Dunod.
- Irvine, W. et Anderson, A.R. (2004). Small tourist firms in rural areas : agility, vulnerability and survival in the face of crisis. International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research, 10, 229-246.
- Khalifé, E. et de Montmorillon, B. (2018). Les pratiques de gestion des dirigeants de PME dans un contexte turbulent : cas du Liban. Revue internationale PME,31(3-4), 227-260.
- Khawaja, D., Dubruc, N. et Mekdessi, S. (2019). Les normes ESG : des outils de gestion pour une gouvernance multiparties prenantes dans les PME au Liban ? Vie & Sciences de l’Entreprise, (207), 28-60.
- Krief, N. et Zardet, V. (2013). Analyse de données qualitatives et recherche-intervention. Recherches en Sciences de Gestion, 95, 211-237.
- Labaki, R. (2020). The family business : a valuable model of resilience in extraordinary times. Récupéré le 21 avril 2023 sur le site : https://www.campdenfb.com/article/family-business-valuable-model-resilience-extraordinary-times.
- Labaki, R. (2021). Historical values, social and environmental responsibilities : the next generation of family businesses is leading the way. Récupéré le 21 avril 2023 sur le site : https://www.henokiens.com/userfiles/file/Report%20-%20Rania%20Labaki%20(EDHEC),%20report%20The%20next%20generation%20of%20family%20busineess%20is%20leading%20the%20way.pdf.
- Lamprinakis, L. (2019). Improving business resilience through organizational embeddedness in CSR. Development and Learning in Organizations, 33(1), 24-27.
- Lengnick-Hall, C.A. et Beck, T.E. (2005). Adaptive fit versus robust transformation : how organizations respond to environmental change. Journal of Management, 31, 738-757.
- Lengnick-Hall, C.A. et Beck, T.E. (2007). Adaptation and fit as predictors of organizational change effectiveness. Human Resource Management Review, 17(3), 129-139.
- Lengnick-Hall, C.A., Beck, T.E. et Lengnick-Hall, M.I. (2011). Developing a capacity for organizational resilience through strategic human resource management. Human Resource Management Review, 21, 243-255.
- Lesueur, T., Savin, P. et Boyer, N. (2022). Vers une gouvernance d’entreprise durable : comment renforcer la prise en compte des enjeux environnementaux au sein des instances de gouvernance ? Récupéré le 23 avril 2023 : https://www.actu-environnement.com/media/pdf/news-39101-gouvernance-entreprise-durable.pdf.
- Luthi, T. et Mailly, L. (2015). Améliorer la performance de votre entreprise : 70 recommandations concrètes pour 2015. Paris, Eyrolles.
- Makdessi, R., Khawaja, D., Dubruc, N. et Mekdessi, S. (2017). The stakeholders : a key player for Lebanese SMEs in difficult times. Journal of Business and Management,19(8), 60-69.
- Miles, M. et Huberman, M. (2003). Analyse des données qualitatives. Louvain-la-Neuve, De Boeck.
- Noguera, F. (2018). Tools and devices for intervention-research : the case of intervention in human resource management. Dans A. Buono, H. Savall et L. Cappelletti (dir.), Intervention research : from conceptualization to publication (p. 71-91). Charlotte, Information Age Publishing.
- Ortiz-de-Mandojana, N. et Bansal, P. (2016). The long-term benefits of organizational resilience through sustainable business practices. Strategic Management Journal, 37(8), 1615-1631.
- PD-CEN-17091 (2018). Crisis management. Guidance for developing a strategic capability.
- Pearson, C.M. et Clair, J.A. (1998). Reframing crisis management. Academy of Management Review,23(1), 59-76.
- Ramadan, M. et Levratto, N. (2011). Conceptualisation de l’internationalisation des PME : une application au cas du Liban. Revue internationale PME, 24(1), 71-106.
- Reboud, S. et Séville, M. (2016). De la vulnérabilité à la résilience : développer une capacité stratégique à gérer les risques dans les PME. Revue internationale PME, 29(3-4), 27-46.
- Savall, H. et Zardet, V. (2009). Mesure et pilotage de la responsabilité sociale et sociétale de l’entreprise – résultats de recherches longitudinales. Revista del Instituto Internacional de Costos, (4), 7-36.
- Savall, H. et Zardet, V. (2017). Strategic engineering of the reed, reflections on socio-economic strategy and implementation. Charlotte, Information Age Publishing.
- Seeger, M., Sellnow, T. et Ulmer, R. (1998). Communication, organization, and crisis. Annals of the International Communication Association, 21(1), 231-276.
- Smallbone, D., Deakins, D., Battisti, M. et Kitching, J. (2012). Small business responses to a major economic downturn : empirical perspectives from New Zealand and the United Kingdom. International Small Business Journal, 30(7), 754-777.
- USAID (2022). Country development cooperation strategy. Lebanon. Washington, USAID.
- Wacheux, F. (1996). Méthodes qualitatives et recherche en gestion. Paris, Economica.
- Weick, K.E. et Sutcliffe, K.M. (2002). Managing the unexpected : resilient performance in an age of uncertainty. Hoboken, John Wiley & Sons.
- Williams, T.A., Gruber, D.A., Sutcliffe, K.M., Sheperd, D.A. et Zhao, E.Y. (2017). Organizational response to adversity : fusing crisis management and resilience research streams. Academy of Management Annals, 11(2), 733-769.
- Yu, H., Lu, Y. et Yuan, X. (2019). Multiple crises management and organizational resilience : empirical evidence from China. Sustainability, 11(20), 5628.
10.7202/1079190ar